Embudo
| Persona | Teléfono | Etapa | Puntaje | Origen | Entró |
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Peticiones del titular · Ley 1581
Una consulta se responde en 10 días hábiles y un reclamo en 15. El reloj arranca cuando la petición entra, no cuando alguien la ve.
Anotar una petición que llegó por fuera
Trabajos en cola
Envíos caídos
Un trabajo «muerto» agotó sus cinco intentos: es un WhatsApp que no salió, una llamada que no se hizo o una conversión que no se reportó. Reencolar lo vuelve a intentar desde cero.